精心打造軟實力助推醫院新發展

——訪鹽城市中醫院院長李志山

　　鹽城市中醫院作為該市中醫藥系統的龍頭單位，是鹽城市一家三級甲等中醫院，醫院中醫、中西醫結合特色顯著，技術實力雄厚，在省內外享有較高的知名度，他們的發展對鹽城市醫療衛生工作目標的實現有較大影響。該院如何發展到今天這樣的規模？今后，該院又將如何進一步發展。
　　談到近幾年的工作，該院院長李志山感慨萬千。
　　創建國家重點
　　實施“三名”戰略
　　醫院要保持持續快速發展勢頭，就必須形成以品牌戰略為核心的一整套立院、興院思路，不斷積累和增強自己的核心競爭力，李志山深知這個道理。因此，該院積極打造名院、名科、名醫，以“三名”戰略帶動整體發展。自2002年以來，醫院先后建成了2個省級重點?？坪?個市級重點?？埔约?個市“135工程”醫學重點學科。有一個國家級重點?？平ㄔO單位和兩個省級重點?？平ㄔO單位。在科室發展的同時，名醫隊伍也隨之不斷壯大，現擁有6名省名中醫和13名市名中醫，有享受政府特殊津貼和有突出貢獻專家5人，有南京中醫藥大學碩士生導師2人。經多年創建，該院于2005年5月成功通過了國家“三級甲等”中醫院考核，成為鹽城市首家三甲醫院。同年9月，該院還通過了南京中醫藥大學附屬醫院的創建工作，成為南京中醫藥大學附屬醫院。2007年底被國家發改委、國家中醫藥管理局確認，成為我省僅有的3家被確認的國家重點地市級中醫院之一。與此同時，該院還爭取了創建國家重點?？频捻椖?。腫瘤科具有突出的中西醫結合特色、豐富的診療手段和較大的技術設備規模，被國家中醫藥管理局確定為國家級重點?？平ㄔO單位?！皣壹壷攸c中醫院”和“重點?？平ㄔO單位”兩個項目的確認，為該院“三名”戰略的拓展和品牌檔次的提升，促進醫院更快更好建設和發展，贏得了新的發展機遇。
　　引進高新設備
　　優化診療設施
　　近年來，該院高度重視硬件條件建設，努力為病人提供良好的就醫環境。先后在解放南路建成了3400平方米的分院綜合樓、在本部建成了16000多平方米的病房樓。與此同時，加大醫療設備投入力度，先后引進了螺旋CT、核磁共振、電子胃鏡、腸鏡、C臂X光機、1000毫安數字X光機、DR、CR、血液透析儀、動態心電圖、腦電圖，更新了全自動生化分析儀、彩超，引進了頭體超級伽瑪刀等6000余萬元各類先進醫療設備。前年，按國家GPP標準，醫院又改建了制劑樓，引進了生產設備，現正常生產由該院通過多年科研和臨床經驗積累的57個劑型的特色中成藥制劑。這些設備的購置和使用進一步增強了醫院的綜合實力，為整體醫療技術的提高和服務創優提供了有力的物質保證。去年底，該院18000余平方米的門急診樓建設工程被市政府列入2009年為民辦實事工程。目前已完成方案設計、篩選、報審、土地征用、搬遷門急診過渡用房、水電氣管道改道、建筑場地騰空等工作，即將拆除舊門診樓、破土動工。
　　提高業務素質
　　推進技術創新
　　該院始終將人才培養作為一項重點工作來抓，近幾年，先后引進了20余名實用型中醫、中西醫結合技術人才和20名碩士研究生。與南京中醫藥大學聯合舉辦了在職研究生班，讓40名臨床中青年骨干得到系統的中西醫結合研究生課程學習和深造。此外，該院還注重上掛下聯，不斷與外部加強技術協作，與省人民醫院、省腫瘤醫院、省中醫院、上海長海醫院、仁濟醫院等醫院正常保持技術協作關系，不斷學習和引進他們的新技術、新信息，借勢發展該院新項目。去年，該院根據市衛生局年初提出的打造“三地”的目標，為打造技術高地，加強了與北京、上海、南京等地大醫院的技術聯系與協作。結合接軌上海工作，與二軍大上海長海醫院建立了協作關系，成立了第二軍醫大學附屬長海醫院鹽城市中醫院會診中心，聘請了內科、婦科、腫瘤科、耳鼻喉科、眼科、內分泌科、檢驗科等7名專家每月定期來該院坐診、會診，舉辦學術講座和手術演示，該院從相關科室選派臨床骨干為專家當助手，跟師學習業務技術，促進了臨床業務水平的提高。
　　該院大力推進技術創新，臨床科研取得新的成果。近幾年共有省、市立項課題41項，獲市以上科技進步獎35項，獲省市新技術、新項目獎15項。其中獲得部級獎1項，?。ú浚┘壙萍汲晒?項。
　　突出中醫特色
　　弘揚中醫文化
　　開展中醫特色和中醫文化建設工程是振興中醫、發展中醫的一項重要舉措。為進一步打造中醫藥特色品牌，該院加大對中醫治療率、中藥飲片和特色制劑使用的引導和中醫藥科普知識的宣傳。全院門診和住院中醫治療率、急診中醫參與治療率、中藥制劑使用率、疑難病治愈好轉率、甲級病歷率等，均得到明顯提高。走進該院，人們到處都可以聞到濃濃的中藥香味。根據國家和省、市實施治未病健康工程的要求，該院組織中醫專家通過研究，制定并實施了冬病夏治以及“冬令進補”等治未病和特色療法實施方案。于去年11月份成功舉辦了鹽城市中醫院首屆膏方節，取得良好的社會影響。隨著門急診樓的建設，從今年開始，該院將結合迎接三級甲等中醫院復評，在全面實施中醫治未病工程的同時，不斷學習和借鑒先進中醫院的經驗，在環境特色設計、加強內外宣傳方面，逐步推出一套在中醫特色服務、診療環境等方面強化中醫文化理念、氛圍的中醫文化建設計劃，設立“治未病中心”，充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的特點，深入推進中醫中藥進農村、進社區、進家庭“三進”工程，讓人民群眾更加體驗到中醫藥在防病治病方面的魅力，還將就此爭取國家和省資助項目。
　　增進醫患感情
　　贏得社會好評
　　“大醫精誠”是鹽城市中醫院所有醫護人員始終奉行的中醫傳統醫德和服務理念，一直有良好的社會評價。近幾年來，該院發揮中醫中藥“簡、便、驗、廉”的優勢，努力降低病人的醫藥費用。針灸、推拿、兒科的外治療法、骨傷科的小夾板、神經外科的小針刀等特色手法，花錢少，療效好。近兩年，院門診病人的平均醫藥水平一直保持在市直幾所醫院平均水平的2/3；住院病人平均費用一直保持在市直醫療單位及全省三級醫院的最低水平，比市區醫院平均低1200元左右。
　　去年，為強化“以病人為中心”的服務理念，該院注重醫患溝通，結合開展“深入解放思想，推進科學發展”教育實踐活動，開展了創建“無紅包醫院”工作。拒收“紅包”現已成為醫務人員的自覺行動。全院有登記的拒收“紅包”370余人次，12萬多元。為構建醫患和諧，在堅持執行《醫患道德公約簽訂制度》的基礎上，全院實施了《醫德醫風反饋卡》簽訂制度。實施了醫生回訪出院病人制度。根據市委市政府開展服務發展、服務項目、服務群眾“三項服務”的要求，開展了“黨員專家結對服務企業家”、百所醫院千名專家“進企業、送醫療、保健康”和衛生支農活動，努力打造服務基地，深受企業員工和農民的歡迎。一系列的服務措施有效提高了病人對該院的綜合滿意度。全院先后收到感謝信50多封，表揚留言560多條、錦旗30多面。去年，在省衛生廳組織的60所醫院出院病人問卷函調測評中，醫院綜合滿意度達到94.83%，比上年增加6.1個百分點，排名從29名上升到17名。測評的7項內容，有6項超過全省平均值。全院醫患糾紛比往年明顯下降，醫患親和力、職工凝聚力進一步增強。年內醫院被市文明委評為文明單位；被市衛生局、市人事局表彰為“全市衛生系統行風建設先進集體”。連續兩年獲得“3·15”市區醫療衛生行業消費者滿意度排行榜第一名。
　　在談到今后的工作時，院長李志山信心滿懷，他說，成績只能代表過去，一切從零開始。今年，醫院建設與發展的任務會很繁重，面臨的是困難和希望并存，挑戰與機遇同在的新形勢，他們將堅定信心，振奮精神，奮力開拓，扎實工作，繼續堅持在構建“人和”的基礎上，深入推進“三大工程”的實施，努力構建和諧的外部環境、建立融洽的醫患關系、營造溫馨的工作氛圍，全面推進門急診樓建設工程、重點?？婆c重點學科建設工程、中醫特色與中醫文化建設工程，進一步提升技術內涵，優化服務措施，團結全院干部職工共同開創醫院事業發展的新局面，為服務全市經濟建設作出更大貢獻。